中国光大银行长沙分行:优化账户服务 助力企业发展

银行资讯腾讯·大湘网2021-03-08 10:47

中国光大银行长沙分行一直坚持“阳光服务创造价值”的服务工作理念,围绕“了解你的客户”、提升客户体验的原则,多项举措优化开户流程、提高开户效率,促进银行与企业的深度合作,实现银企共赢。

阳光预申请,客户享便利

客户可通过中国光大银行官网对公开户预申请功能,实现客户到行前完成审核,并短信通知到行办理业务;

通过引入工商信息,代填至预申请信息中,减少客户录入项目达10多项;

微信公众号企业开户预申请功能,通过引入工商数据、上传证照影像,较官网预申请进一步减少客户录入,时间缩短20分钟以上。

优化流程,提高开户效率

通过优化、整合表单和协议,申请书减少了近20个填写项,实现客户少填单、少盖章;

通过引入RPA技术,由模拟机器人核对账户信息,减少柜员审核工作;

联动建立公章库,实现核验公章流程化;

通过减少授权、多任务并行、打印电子印章,缩短业务处理时间;

资料审核与上门核实或面签等各环节紧密衔接;

通过影像传输系统加快开户资料在我行与人民银行直接的传递速度。

创新模式,多维助力企业开户

推出“四位一体”对公开户新模式,开户专员、大堂经理、柜员、远程银行中心分工协作,服务专业、高效、全方位;

辖内所有营业网点设立小微企业开户绿色通道,助力小微企业加快发展。

费率优惠,提升客户认可度

不收取开户费用,不收取账户管理费,为达标客户减免网银手续费;

客户可开通微信对账、资金变动短信通知,随时随地查询账户余额和业务流水。

未来,随着网点智能化转型的推进,中国光大银行长沙分行还将持续优化业务流程,改善客户体验,为客户提供全方位智能化金融服务支持。

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